CUSTOMER SUCCESS

Atualmente as empresas estão inseridas em um mercado em que os clientes detêm grande informação para tomar suas escolhas. Por isso, neste curso você entenderá a importância do Customer Success. Entender os pontos principais que tornam o Customer Success importante para os empreendedores e para as empresas. Mostrará a diferença dessa estratégia em relação a outras que estão no mercado. Conhecer quais são os benefícios de Customer Success para uma empresa.

Unidade 1

1
Cliente: mais que um destinatário dos produtos
2
Exercícios
3 questions
3
Atributos valorizados pelos clientes
4
A Neurociência explica a hierarquia de valores
5
Exercícios
1 question

Unidade 2

1
A necessidade “operacional” de se conhecer os clientes
2
Ferramentas para ouvir os clientes
3
O que é Sucesso do Cliente (Customer Success)
4
Como falar de um jeito que as pessoas queiram ouvir

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