CUSTOMER SUCCESS

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Atualmente as empresas estão inseridas em um mercado em que os clientes detêm grande informação para tomar suas escolhas. Por isso, neste curso você entenderá a importância do Customer Success. Entender os pontos principais que tornam o Customer Success importante para os empreendedores e para as empresas. Mostrará a diferença dessa estratégia em relação a outras que estão no mercado. Conhecer quais são os benefícios de Customer Success para uma empresa.

Conhecendo o Relacionamento com o Cliente

1
A necessidade “operacional” de se conhecer os clientes
2
Como falar de um jeito que as pessoas queiram ouvir
3
O que é Sucesso do Cliente (Customer Success)

A Importância do CS (Customer Success)

1
Como Customer Experience guia o Sucesso do Cliente?
2
Métricas para acompanhar resultados do Customer Success
3
Ferramentas para ouvir os clientes
4
Exercícios
119 questions

As Estratégias para a Implementação CS

1
A Neurociência explica a hierarquia de valores
2
Atributos valorizados pelos clientes
3
Cliente: mais que um destinatário dos produtos
4
Avaliação Final
119 questions
Faq Content 1
Faq Content 2

Productivity Hacks to Get More Done in 2018

— 28 February 2017

  1. Facebook News Feed Eradicator (free chrome extension) Stay focused by removing your Facebook newsfeed and replacing it with an inspirational quote. Disable the tool anytime you want to see what friends are up to!
  2. Hide My Inbox (free chrome extension for Gmail) Stay focused by hiding your inbox. Click "show your inbox" at a scheduled time and batch processs everything one go.
  3. Habitica (free mobile + web app) Gamify your to do list. Treat your life like a game and earn gold goins for getting stuff done!


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Level: Advanced

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